Research Panel Event 2015: innovatie en inspiratie

MWM2 LIVE CHAT

Home >
Blog >
Research Panel Event 2015: innovatie en inspiratie

Research Panel Event 2015: innovatie en inspiratie

Marije Janssen | 5-10-2015 | 11:44

"Hoe kan je via een panel je stakeholders en de organisatie inspireren?." Deze vraag stond centraal tijdens het jaarlijkse Research Panel Event van MWM2.

Ruim 100 geïnteresseerden kwamen afgelopen donderdag, 24 september, samen in de Veranda in Amsterdam.

Daniel Nokes (MWM2) trapte het event af door stil te staan bij vragen als “Hoe houd je panelleden betrokken?" en “Waarom doen panelleden mee aan onderzoek?". Hoewel veelal verwacht wordt dat een beloning mensen aanzet tot deelname, blijkt dat dit voor slechts 6% van de respondenten geldt. Panelleden nemen vooral deel vanuit een intrinsieke motivatie, namelijk omdat zij organisaties willen helpen en het leuk vinden dat er naar hen geluisterd wordt. Daarnaast werden 5 punten aangestipt om de betrokkenheid van panelleden te vergroten: van het persoonlijk maken van de uitnodiging en de vragenlijst tot het gebruik van click mail.

panelevent

Tamar Voskamp (Zorg en Zekerheid) haakte hierop in door iedereen o.a. een kijkje te geven in eigen keuken met een filmpje over hun succesvolle Klantendag. Deze dag werd dit jaar speciaal voor hun panelleden georganiseerd. De panelleden werden deze dag goed in de watten gelegd en kregen de vraag voorgelegd: “Waar willen jullie graag je mening over geven?". Een heldere manier om te laten zien dat Zorg en Zekerheid écht naar haar klanten luistert! Vervolgens werd er gezamenlijk gewerkt aan de onderzoeksagenda van 2016.

Erik Eilering (ABN AMRO) vertelde over de vertaalslag van onderzoeksresultaten naar acties in zijn organisatie. En Annemieke Poutsma (het Kadaster) en Irene van Ooijen (MWM2) lieten aan de hand van een case zien hoe je een panel in kan zetten voor een tijdelijke online discussie, een pop-up community. Ook bij complexere onderwerpen zoals de vindbaarheid van bestemmingsplannen op internet is dit een ideaal instrument gebleken.

De uitsmijter van de dag was Matthijs Wolters (MWM2) met een inspirerend verhaal over het ‘connecten’ van (big) data en het ongekende potentieel van Klantenpanels hierin. Hij liet zien dat alles begint door “simpele dingen verrot goed te doen", “If you can’t explain it simply, you don’t understand it well enough".

Het event werd informeel met een gezellige borrel afgesloten. Wilt u meer weten over de mogelijkheden van Research Panels voor uw organisatie? Neem dan contact op met Melvin van Luit op 06 – 468 98 498 of via m.vanluit@mwm2.nl

0 0 2 0 10

Gerelateerde cases & blogs

Snel rijke inzichten van burgers door een research community

De gemeente Bergen op Zoom had behoefte aan duidelijke en uitgebreide inzichten over hoe zij haar burgers kan ondersteunen bij burgerparticipatie. De gemeente dacht aan een online platform om burgerparticipatie te ondersteunen en wilde van de bewoners weten hoe zo'n online omgeving er uit zou moeten zien.

lees meer +

Hoe een organisatie de klant echt centraal stelt met een klantenpanel

Een klantenpanel is dé manier om klanten aan een organisatie te verbinden. Om goed te kunnen luisteren naar de panelleden, zijn de volgende factoren onmisbaar.

lees meer +